El pasado 25 de noviembre se celebró el eRetail Day en la Ciudad de México, organizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eInstituto). Con un mercado de 162 mil millones de pesos (unos 8.530 millones de euros) se entiende la importancia de eventos como éste, que logra conjuntar y premiar lo mejor del retail y el comercio online de México y LATAM.
El objetivo del eRetail Day fue crear un espacio para la difusión, promoción y reflexión sobre la importancia del impacto que ha producido Internet y las nuevas tecnologías en la vida, trabajo y negocios de las personas y empresas. Es una propuesta itinerante que, desde el 2010, recorre varios países de Latinoamérica. Marcos Pueyrredon, Presidente del eInstituto y Eric Perez-Grovas, President de la AMVO se encargaron de abrir el evento, en el que el modelo Omnishopper tuvo un papel protagonista.
El modelo Omnishopper como forma de explotar la Omnicanalidad
Gran parte del evento fue dedicado a la omnicanalidad: una tendencia en auge sobre la que Cui Arroyo (eCommerce Director Walmart México & Centroamérica), Sergio Contreras ( Gerente de eCommerce y Marketing Digital en Grupo Famsa) y Mónica Casal (Country Manager de VIKO) hablaron en detalle. Las intervenciones de ambos ponentes se centraron en la importancia de llevar a la práctica un modelo adecuado a cada negocio pero, sobre todo, de empezar ya, porque 44% de los mexicanos compara precios desde su smartphone al visitar un retailer.
En concreto, Mónica Casal basó su intervención en el modelo Omnishopper, y como la combinación de entornos online y offline propia del Omnichannel han hecho evolucionar la experiencia de compra de millones de personas, obligando a las empresas a evolucionar con ellas.
Puedes descubrir los aspectos más relevantes de la charla de Mónica Casal en esta interesante presentación, en la que se mencionaron casos de éxito de empresas que han sabido entender la importancia de la Omnicanalidad en México, como los de la conocida multinacional Burger King y la marca española de moda Adolfo Domínguez.
